ИНТЕГРАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ОБРАБОТКИ И РАСЧЕТА ЗАКАЗОВ БЛАГОДАРЯ СИСТЕМАМ КЛАССА ERP и FSM

​

Причина?

​

Данные о проделанной работе, отправляемые распределенными бригадами, поступают с задержкой, в виде бумажрных документов или сканов. Они, как привило, требуют ручного ввода в систему ERP, что является очень трудоемким процессом, в котором часто появляются ошибки. Среднее время от оформления заказа до выставления счета вычисляется в неделях, а количество жалоб превышает 5%.

​

Для чего?

​

После интеграции данных, то есть внедрения механизмов, позволяющих синхронизировать и идентифицировать записи клиентов и другие словари в системах ERP и FSM, был запущен автоматический поток данных, как часть интегрированного процесса расчета заказов. После завершения заказа система FSM автоматически отправляет все данные, необходимые для выставления счета-фактуры за заказ.

​

Сочетание процессов выполнения заказов в системе FSM и ее урегулирования в системе ERP позволило сократить административную работу на 90%. Ошибки были практически устранены, а жалобы, как правило, были связаны с коммерческими договоренностями или качеством услуги.