ІНТЕГРАЦІЯ ПРОЦЕСУ ОБРОБКИ І РОЗРАХУНКУ ЗАМОВЛЕНЬ ЗАВДЯКИ СИСТЕМАМ КЛАСУ ERP І FSM 

​

Причина?

​

Дані про виконану роботу, що надсилаються розподіленими бригадами, надходять із затримкою у вигляді паперу або сканів. Вони також вимагають ручного введення в систему ERP, що є дуже трудомістким процесом, в якому часто з'являються помилки. Середній час від оформлення замовлення до виставлення рахунку обчислюється в тижнях, а кількість скарг перевищує 5%.

​

Рішення:

​

Після інтеграції даних, тобто впровадження механізмів, що дозволяють синхронізувати та ідентифікувати записи клієнтів та інші словники в системах ERP та FSM, був запущений автоматичний потік даних як частина інтегрованого процесу розрахунку замовлень. Після завершення замовлення система FSM автоматично надсилає всі дані, необхідні для виставлення рахунку-фактури за замовлення.

​

Поєднання процесів виконання замовлень у системі FSM та її врегулювання в системі ERP дозволило скоротити адміністративну роботу на 90%. Помилки були практично усунені, а скарги, як правило, були пов’язані з комерційними домовленостями або якістю послуги.