Управління відсутностями в команді обслуговування

Інформація про доступність сервісної команди, зокрема про план відпусток, відгулів або інших відсутностей, є ключовим елементом у процесі будови графіка виконання замовлень.

Заяви на відпустку та зміна статусу відсутностей в мобільному додатку Luceos Smart

Функція управління відсутностями працює як на порталі, так і в мобільному додатку. Польовий працівник повідомляє про відсутність (відпустка, відгул та ін.)  за допомогою додатку, і координатор негайно інформується про це. Координатор схвалює або відхиляє поданий працівником запит.

ABSENCES_002.panda.png

Планування відсутностей - календар замовлень та графік відпусток

Інтеграція модуля відсутностей з календарем замовлень дозволяє координатору завжди мати доступ до інформації які співробітники можуть прийняти замовлення на виконання, а які будуть недоступні на даний момент. Це впорядковує планування робіт та підвищує ефективність служби сервісного обслуговування.

ABSENCES_001.panda.png

Безперервний потік даних між польовою командою та сервісним центром

Завдяки синхронізації мобільного додатку з порталом, координатор може швидко та гнучко реагувати на будь-які зміни, пов’язані з доступністю співробітників. Модуль відсутностей також впорядковує процес прийому заяв на відпустку, що зменшує зайву адміністративну роботу.