Управління відсутностями в команді обслуговування

Інформація про доступність сервісної команди, зокрема про план відпусток, відгулів або інших відсутностей, є ключовим елементом у процесі будови графіка виконання замовлень.

Заяви на відпустку та зміна статусу відсутностей в мобільному додатку Luceos Smart

Функція управління відсутностями працює як на порталі, так і в мобільному додатку. Польовий працівник повідомляє про відсутність (відпустка, відгул та ін.)  за допомогою додатку, і координатор негайно інформується про це. Координатор схвалює або відхиляє поданий працівником запит.

zarządzanie nieobecnościami w zespole

Планування відсутностей - календар замовлень та графік відпусток

Інтеграція модуля відсутностей з календарем замовлень дозволяє координатору завжди мати доступ до інформації які співробітники можуть прийняти замовлення на виконання, а які будуть недоступні на даний момент. Це впорядковує планування робіт та підвищує ефективність служби сервісного обслуговування.

zarządzanie nieobecnościami pracowników

Безперервний потік даних між польовою командою та сервісним центром

Завдяки синхронізації мобільного додатку з порталом, координатор може швидко та гнучко реагувати на будь-які зміни, пов’язані з доступністю співробітників. Модуль відсутностей також впорядковує процес прийому заяв на відпустку, що зменшує зайву адміністративну роботу.