Електронні протоколи сервісного обслуговування

​

Виконання сервісного замовлення може завершитися підготовкою електронного сервісного протоколу про виконання замовлення, сформованого в мобільному додатку Luceos Smart та підтвердженого підписом клієнта через екран мобільного пристрою.

​

Автоматичне формування протоколу

Luceos Smart генерує документ PDF, що містить всю інформацію протоколу, включаючи підпис замовника. Протокол також може бути автоматично доповнений додатковою інформацією, зібраною під час виконання замовлення:

• Дані з сервісної заявки,

• Дані про використані деталі,

• Дані про час роботи над замовленням (включаючи проїзд та робочий час),

• І багато інших.

 

База данних - електронна документація виконаної роботи

Звіт про виконання замовлення доступний у системі Luceos Smart як документ замовлення, і в майбутньому він буде доступний в історії замовлень кожного з приладів, яких воно стосувалось.

​

Адаптація шаблонів та обсягу даних у протоколі до індивідуальних потреб клієнта

Обсяг даних, зібраних під час заповнення протоколу, формат документа, спосіб спілкування та адресати протоколу адаптуються до конкретних вимог клієнта під час запуску послуги Luceos Smart.

​

Звіт про виконання замовлення може бути доповнений додатковою інформацією, що стосується дотримання процедур, наприклад, якості і безпеки. В такому випадку модуль електронних протоколів тісно пов'язаний з модулем контрольних списків.

​