Depositphotos_325151272_l-2015.panda.jpg

Електронні протоколи сервісного обслуговування

Виконання сервісного замовлення може завершитися підготовкою електронного сервісного протоколу про виконання замовлення, сформованого в мобільному додатку Luceos Smart та підтвердженого підписом клієнта через екран мобільного пристрою.

Автоматичне формування протоколу

Luceos Smart генерує документ PDF, що містить всю інформацію протоколу, включаючи підпис замовника. Протокол також може бути автоматично доповнений додатковою інформацією, зібраною під час виконання замовлення:

  • Дані з сервісної заявки,

  • Дані про використані деталі,

  • Дані про час роботи над замовленням (включаючи проїзд та робочий час),

  • І багато інших.

 

База данних - електронна документація виконаної роботи

Звіт про виконання замовлення доступний у системі Luceos Smart як документ замовлення, і в майбутньому він буде доступний в історії замовлень кожного з приладів, яких воно стосувалось.

Адаптація шаблонів та обсягу даних у протоколі до індивідуальних потреб клієнта

Обсяг даних, зібраних під час заповнення протоколу, формат документа, спосіб спілкування та адресати протоколу адаптуються до конкретних вимог клієнта під час запуску послуги Luceos Smart.

Звіт про виконання замовлення може бути доповнений додатковою інформацією, що стосується дотримання процедур, наприклад, якості і безпеки. В такому випадку модуль електронних протоколів тісно пов'язаний з модулем контрольних списків.

SERVICE_ORDER_01.panda.png
SERVICE_ORDER_02.panda.png
SERVICE_ORDER_03.panda.png
SERVICE_ORDER_04.panda.png