top of page

Сучасне управління

виїздним персоналом

  • Портал для координаторів сервісу та менеджерів компаній

  • Мобільні додатки для польових працівників, клієнтів, субпідрядників

  • Портал Клієнта

  • Портал для партнерів/субпідрядників

  • Доступ на планшеті, смартфоні, також в автономному режимі 

podpis-na-ekranie-urzadzenia_pl.png

Автоматизація діяльності
Вашої польової команди

Luceos Smart це рішення класу Workforce Management запропоноване в рамах моделі SaaS.

​

Luceos Smart складається з декількох десятків функціональних модулів, призначених для підтримки різних сфер діяльності сервісних команд та управління технічною інфраструктурою.

​

Luceos Smart інтегрує процеси та дані незалежно від джерела та місцезнаходження, дозволяючи швидше приймати оптимальні рішення та ефективніше працювати. 

​

Наша система може функціонувати як самостійне програмне рішення з функціями ERP та CRM-систем, або може бути повністю інтегрована з існуючою ІТ-інфраструктурою Вашої компанії. 

Базова версія

  • Планування замовлень на карті

  • Оптимізація маршрутів співробітників та команд

  • Статус замовлення, етапи його реалізації

  • Аварійне обслуговування, масове обслуговування

  • Нагадування та сповіщення

  • Звіти

  • Контроль та розмежування прав доступу користувача

  • Замовлення

  • Дані клієнта

  • База обладнання та розташування

  • Календарі

  • Мобільні додатки

  • Електронні протоколи обслуговування

  • Персоналізовані панелі керування

Сервісний працівник

  • Доступ до центральної бази знань

  • Мобільний склад, пропозиції та замовлення

  • Електронні протоколи обслуговування та  контрольні списки

  • Подробиці та історія діяльності

  • Розрахунок відрядженнь

  • Заяви та графік відпусток

  • Мобільний додаток з режимом роботи офлайн

  • Графік замовлень зі статусом їх виконання

  • Місцезнаходження

  • Реєстрація робочого часу

  • Карти Google і навігація

  • Деталі, матеріали та послуги

  • Фотографії та файли

Головний портал

Мобільний працівник

  • Заяви на відпустку

  • Відрядження

  • Реєстрація робочого часу

  • Відстеження маршрутів і позицій

  • Швидка реєстрація заявок

  • Документація

Додаткові функції

Управління продуктивністю

  • Автоматичний аналіз та презентація KPI

  • Персоналізовані панелі керування

  • Автоматичний розрахунок коштів для клієнтів, локацій та обладнання

  • Автоматичне виявлення аномалій і збоїв 

Комунікація з клієнтом

  • База даних компаній та контактів

  • Портал Клієнта

  • Мобільний додаток для клієнта

  • Електронні протоколи

  • Сповіщення електронною поштою та SMS

  • Електронні опитування

Швидкий облік діяльності

  • Дані про робочий час, маршрути, використовувані матеріали та деталі

  • Розрахунок витрат згідно з прейскурантами та динамічними ставками

  • Формування складських документів та рахунків

Каталоги запчастин та послуг

  • Каталоги з прайс-листами

  • Доступ з мобільного додатка

  • Реєстрація деталей та послуг

  • Реєстрація деталей поза каталогом

  • Замовлення та управління ресурсами

  • Онлайн оферти

Час роботи та відсутності

  • Автоматична реєстрація робочого часу в мобільному додатку

  • Управління відпустками та іншими типами відсутності на роботі

  • Моніторинг понаднормового робочого часу та контроль над графіком відпусток

Сервісна документація

  • Обробка документації зв'язаної з пристроями, клієнтами, замовленнями з порталу та мобільного додатка

  • Коментарі та попередження

  • Договори про надання сервісних та інших послуг

  • Штрих-коди та QR-коди

Комунікація з командою

  • Мобільний додаток

  • Сповіщення електронною поштою та SMS

  • Реєстрація в режимі реального часу: робочий час, місцезнаходження, статуси замовлень

Гнучке планування

  • Карти місцезнаходження, а також маршрути та поточні позиції технічних працівників

  • Групові замовлення

  • Поділ на команди та відділи

  • Планування робочих змін

Заявки на сервісні послуги

  • Реєстрація заявок на веб-порталі та мобільному додатку

  • Статуси заявки та етапи її реалізації

  • Сповіщення по e-mail та SMS

  • Реєстрація заявок замовником: електронною поштою, через Портал Клієнта або мобільний додаток

bottom of page