ВПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ СЕРВІСНИМИ РОБОТАМИ ТА ТЕХНІЧНИМ ОБСЛУГОВУВАННЯМ ЗАЛІЗНИЧНОЇ ІНФРАСТРУКТУРИ

 

Причина?

Технічне обслуговування залізничної інфраструктури вимагає негайного реагування на поломки, несправності, аварії та ефективного планування і виконання сервісного обслуговування. 

​

В рамках реалізації Luceos Smart Координатори отримали систему управління заявками та замовленнями на сервісні послуги, а також спеціальні панелі керування. Виїзна команда замовника отримала мобільний додаток для обробки сервісних замовлень. Субпідрядники отримали доступ до Порталу та до системи сповіщень електронною поштою, за допомогою якої вони могли підтвердити прийняття та етапи реалізації отриманих заявок та замовлень. Робота, яка загрожує затримкою, заздалегідь виділяється системою в панелях керування, даючи координаторам час для відповідного реагування.

​

Електронне спілкування між всіма сторонами  за допомогою мобільного додатку та Порталу значно покращило потік інформації. Доступ до актуальних даних дозволив приймати більш швидкі та якісні рішення, тим самим підвищуючи ефективність та зменшуючи витрати.