ОРГАНІЗАЦІЯ  ВІДДІЛУ ТЕХНІЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА ЦИФРИЗАЦІЯ КОМУНІКАЦІЇ МІЖ ВИРОБНИЧИМИ КОМАНДАМИ

 

Причина?

Відсутність ефективного зв'язку між операторами виробничого обладнання та бригадою з технічного обслуговування в умовах великих виробничих цехів призводить до тривалого часу реагування на аварії та несправності обладнання, і у випадках неправильної розстановки пріоритетів завдань становить загрозу для потоку робіт.

​

Рішення:

​

Оператори обладнання отримали мобільний додаток, що підтримує процес реєстрації заявок на сервісне обслуговування, і підтримує геолокацію, сканер штрих-коду та можливість додавання фотографій. Керівники виробничих підрозділів та команда технічного обслуговування отримали веб-портал, що дозволяє відстежувати роботу над заявками та замовленнями, і приймати оптимальні рішення.
Сервісні замовлення обробляються через мобільний додаток Luceos Smart. Система додатково реєструє поточні показники машин і на їх основі планує періодичні перевірки та інші роботи.

​

Електронне спілкування за допомогою мобільних додатків та порталів покращило обмін інформацією між командами. Контроль процесів у режимі реального часу дозволив приймати кращі рішення, а звіти дали можливість детально аналізувати причини збоїв та впроваджувати подальші вдосконалення робочого процесу.