Сучасне управління

польовим персоналом

  • Портал для координаторів сервісу та менеджерів компаній

  • Мобільні додатки для польових працівників, клієнтів, субпідрядників

  • Портал Клієнта

  • Портал для партнерів/субпідрядників

  • Доступ на планшеті, смартфоні, також в автономному режимі 

Автоматизація діяльності
Вашої польової команди

Luceos Smart це рішення класу Workforce Management запропоноване в рамах моделі SaaS.

Luceos Smart складається з декількох десятків функціональних модулів, призначених для підтримки різних сфер діяльності сервісних команд та управління технічною інфраструктурою.

Luceos Smart інтегрує процеси та дані незалежно від джерела та місцезнаходження, дозволяючи швидше приймати оптимальні рішення та ефективніше працювати. 

Наша система може функціонувати як самостійне програмне рішення з функціями ERP та CRM-систем, або може бути повністю інтегрована з існуючою ІТ-інфраструктурою Вашої компанії. 

Базова версія

  • Планування замовлень на карті

  • Оптимізація маршрутів співробітників та команд

  • Статус замовлення, етапи його реалізації

  • Аварійне обслуговування, масове обслуговування

  • Нагадування та сповіщення

  • Звіти

  • Контроль та розмежування прав доступу користувача

  • Замовлення

  • Дані клієнта

  • База обладнання та розташування

  • Календарі

  • Мобільні додатки

  • Електронні протоколи обслуговування

  • Персоналізовані панелі керування

Сервісний працівник

  • Доступ до центральної бази знань

  • Мобільний склад, пропозиції та замовлення

  • Електронні протоколи обслуговування та  контрольні списки

  • Подробиці та історія діяльності

  • Розрахунок відрядженнь

  • Заяви та графік відпусток

  • Мобільний додаток з режимом роботи офлайн

  • Графік замовлень зі статусом їх виконання

  • Місцезнаходження

  • Реєстрація робочого часу

  • Карти Google і навігація

  • Деталі, матеріали та послуги

  • Фотографії та файли

Головний портал

Мобільний працівник

  • Заяви на відпустку

  • Відрядження

  • Реєстрація робочого часу

  • Відстеження маршрутів і позицій

  • Швидка реєстрація заявок

  • Документація

Додаткові функції

Управління продуктивністю

  • Автоматичний аналіз та презентація KPI

  • Персоналізовані панелі керування

  • Автоматичний розрахунок коштів для клієнтів, локацій та обладнання

  • Автоматичне виявлення аномалій і збоїв 

Комунікація з клієнтом

  • База даних компаній та контактів

  • Портал Клієнта

  • Мобільний додаток для клієнта

  • Електронні протоколи

  • Сповіщення електронною поштою та SMS

  • Електронні опитування

Швидкий облік діяльності

  • Дані про робочий час, маршрути, використовувані матеріали та деталі

  • Розрахунок витрат згідно з прейскурантами та динамічними ставками

  • Формування складських документів та рахунків

Каталоги запчастин та послуг

  • Каталоги з прайс-листами

  • Доступ з мобільного додатка

  • Реєстрація деталей та послуг

  • Реєстрація деталей поза каталогом

  • Замовлення та управління ресурсами

  • Онлайн оферти

Час роботи та відсутності

  • Автоматична реєстрація робочого часу в мобільному додатку

  • Управління відпустками та іншими типами відсутності на роботі

  • Моніторинг понаднормового робочого часу та контроль над графіком відпусток

Сервісна документація

  • Обробка документації зв'язаної з пристроями, клієнтами, замовленнями з порталу та мобільного додатка

  • Коментарі та попередження

  • Договори про надання сервісних та інших послуг

  • Штрих-коди та QR-коди

Комунікація з командою

  • Мобільний додаток

  • Сповіщення електронною поштою та SMS

  • Реєстрація в режимі реального часу: робочий час, місцезнаходження, статуси замовлень

Гнучке планування

  • Карти місцезнаходження, а також маршрути та поточні позиції технічних працівників

  • Групові замовлення

  • Поділ на команди та відділи

  • Планування робочих змін

Заявки на сервісні послуги

  • Реєстрація заявок на веб-порталі та мобільному додатку

  • Статуси заявки та етапи її реалізації

  • Сповіщення по e-mail та SMS

  • Реєстрація заявок замовником: електронною поштою, через Портал Клієнта або мобільний додаток

© 2012-2020 Luceos Smart, Inc. Powered by Luceos Smart

  • LinkedIn
  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube