Послуги з технічного обслуговування, незалежно від галузі в якій працює компанія що їх надає, вимагають відповідного контролю для забезпечення плавного та ефективного управління. Менеджери в компаніях, що мають бригади сервісного обслуговування, потребують постійного та швидкого доступу до даних про роботу їхніх сервісних майстрів, щоб не тільки мати можливість оптимізувати всі робочі процеси та експлуатаційні витрати, а й виключити потенційне неправильне використання ресурсів. Це може стати ще більш складним завданням, коли виконувана робота є дуже складною або вимагає використання спеціалізованого обладнання. У такій ситуації найкращим рішенням для постійного моніторингу та контролю виїзної служби є спеціальні інструменти та вимірювальні прилади.
Традиційні вимірювальні інструменти - особливості використання
З будь-якими спеціалізованими засобами вимірювань традиційного характеру в парі йдуть певні особливості їх використання , які можуть вплинути на ненадійність вимірювань та високу вартість експлуатації ресурсів, про що слід пам’ятати менеджерам. Є кілька аспектів, які слід враховувати при виборі правильної системи вимірювань, найважливішими з них є:
ціна - найчастіше вимірювальні інструменти є дорогим обладнанням, і це пов’язано не лише з великими інвестиціями на початку, але й подальшим технічним обслуговуванням та консервацією (особливо закордонних приладів);
мобільність - використання вимірювальних приладів стаціонарно/ в польових умовах / виїзними бригадами;
логістика - контроль місця розташування обладнання та вимірювальних приладів у даний момент, що впливає на ефективність управління послугами;
управління користувачами - ключовим у випадку дорогих вимірювальних приладів є інформація про те, хто ним користується в даний момент.
Беручи до уваги технологічний прогрес і, як наслідок, підвищення рівня складності сервісних робіт як на місцях, так і в польових умовах, варто використовувати найсучасніші рішення у галузі інструментів контролю і моніторингу функціонування обладнання.
Управління в виїзному сервісі - сучасні рішення
Сьогодні багато компаній очікують комплексного обслуговування, оскільки це дозволяє оптимізувати управління процесами. Тому однією з найважливіших функцій Luceos Smart Service Management, сучасної системи управління мобільним, виїзним або заводським сервісним обслуговуванням, є складський модуль. Цей модуль дозволяє керувати складом власних інструментів та пристроїв з дуже корисною функцією - можливістю бронювання, видачі та повернення обладнання. Як контролювати обладнання в виїзному сервісі? Рішення Luceos Smart стане в нагоді, даючи можливість:
визначення всіх складів інструментів та пристроїв що належать компанії (без кількісних обмежень) з інтеграцією даних про місця розташування обладнання та віднесенням до осіб, що ним керують;
реєстрації всіх предметів на складі у системі, разом із серійними номерами та виділеними користувачами;
визначення статусу кожного інструменту на складі. Статуси визначаються відповідно до потреб компанії. Найчастіше в складському модулі використовуються статуси - бронювання, оренда та повернення. Для зміни кожного статусу необхідна авторизація;
постійний доступ до актуального стану інвентаризації та статусів пристроїв, разом із графіком використання обладнання та системою бронювання. Завдяки цьому координатори постійно мають інформацію про те, де знаходиться обладнання, хто його використовує та чи потрібно воно комусь на даний момент.
Як підтримувати контроль виїзної сервісної служби?
Вимірювальна система в мобільній сервісній службі повинна бути простою у використанні та всебічно охоплювати всі аспекти інвентаризації приладів, що перебувають у власності: від визначення їх кількості, статусів поточного стану використання, до людей, відповідальних за них на певний момент. Завдяки використанню сучасних рішень, система Luceos Smart дозволяє прогресивно керувати організацією та ефективно контролювати сервісні послуги з точки зору не тільки роботи команди, але і стану всіх інструментів, що використовуються в організації.