W firmach świadczących usługi techniczne sprawna organizacja pracy przekłada się bezpośrednio na czas realizacji, koszty oraz jakość obsługi klienta. Dlatego zlecenie serwisowe i wiedza, co dokładnie to jest, jest jednym z podstawowych zagadnień związanych z zarządzaniem serwisem terenowym. Spis treści: Zlecenie serwisowe – co to jest w praktyce? Zlecenie serwisowe można określić jako formalne polecenie wykonania określonej usługi. Powstaje najczęściej na podstawie zgłoszenia

Klient dzwoni z pytaniem, co dokładnie zostało naprawione u niego trzy miesiące temu. Szukasz odpowiedzi, ale jedyny ślad to zmięta kartka w segregatorze, wypełniona przez technika, który już nie pracuje w firmie. Problem nie leży jednak w samej dokumentacji, lecz w sposobie jej prowadzenia. Karta zlecenia serwisowego pozwala uporządkować informacje o zgłoszeniu, wykonanych pracach, wykorzystanych częściach i czasie realizacji. W wersji elektronicznej dane są dostępne w syste

Koniec roku. W arkuszu kalkulacyjnym sprawdzasz, komu zostały jeszcze trzy dni urlopu, komu dwanaście, a kto wykorzystał już cały przysługujący limit. Do tego trzeba odnaleźć wnioski przesłane mailem i dokumenty złożone w formie papierowej. Przy kilkunastoosobowym zespole ręczne prowadzenie ewidencji urlopów szybko staje się nieefektywne i zwiększa ryzyko błędów. W takiej sytuacji warto sprawdzić, jak działa ewidencja urlopów w programie i jakie możliwości daje cyfrowe zarząd