Zarządzanie umiejętnościami pracowników serwisu

System Luceos Smart pozwala dokumentować oraz zarządzać kompetencjami zespołu serwisowego.

​

Definiowanie bazy umiejętności zespołu serwisowego

Moduł Zarządzanie Umiejętnościami pracowników serwisowych pozwala definiować dowolny zestaw umiejętności oraz przypisywać poziom ich opanowania poszczególnym członkom zespołu serwisowego.

​

Podejmowanie decyzji na podstawie umiejętności poszczególnych serwisantów

Na podstawie bazy umiejętności zespołu kierownictwo zespołu może podejmować decyzje o przydziale zleceń serwisowych, a także określać potrzeby szkoleniowe i w dalszym czasie mierzyć ich skuteczność. System Luceos Smart daje także możliwość automatycznego przydzielania zleceń na podstawie wymagań związanych z wykonywanym zadaniem i dobierać osoby o odpowiednim poziomie kwalifikacji.

​