Zgłoszenia Serwisowe
Zgłoszenia serwisowe zawierają podstawową informację o kliencie, kontakt do osoby zgłaszającej, urządzeniu, lokalizacji oraz dodatkowe informacje w zależności od rodzaju zgłoszenia. Zgłoszenie serwisowe pomaga na szybką analizę oraz następne przekierowanie do zespołów serwisowych w przypadku takiej potrzeby. Zgłoszenie pozwala na Szybkie wystawianie zleceń oraz automatyczne powiadomienia e-mail i SMS. Zgłoszenia są zintegrowane z Portalem Klienta, Portalem Poddostawcy oraz aplikacjami mobilnymi z rodziny Luceos Smart Apps.
Dodaj zgłoszenie
Tworzenie nowego zgłoszenia
Ręczna rejestracja zgłoszenia w Portalu Luceos Smart.
Utwórz zlecenie ze zgłoszenia
Tworzenie zleceń ze zgłoszenia
Jak utworzyć zlecenie powiązane ze zgłoszeniem. Funkcja "Skopiuj dokumenty zgłoszenia do zlecenia".
Dodaj dokument do zgłoszenia
Edycja zgłoszenia - zakładka dokumenty
Tworzenie i dodawanie dokumentów do zgłoszenia
Kontakty w zgłoszeniu
Edycja danych kontaktowych w zgłoszeniu
Dodawanie kontaktu klienta z poziomu zgłoszenia
Zmiana osoby odpowiedzialnej za zgłoszenie
Edycja zgłoszenia - pole "Odpowiedzialny"
Podgląd zleceń powiązanych ze zgłoszeniem
Lista zleceń zgłoszenia
Funkcja masowa "Zamknij zgłoszenie zlecenia"