Услуги по техническому обслуживанию, независимо от отрасли в которой работает компания которая их предоставляет, требуют соответствующего контроля для обеспечения плавного и эффективного управления. Менеджеры в компаниях, имеющих бригады сервисного обслуживания, нуждаются в постоянном и быстром доступе к данным о работе их сервисных мастеров, чтобы не только иметь возможность оптимизировать все рабочие процессы и затраты, но и исключить возможное неправильное использование ресурсов. Это может стать еще более сложной задачей, когда выполняемая работа является очень сложной или требует использования специализированного оборудования.
Традиционные измерительные инструменты - особенности использования
С любыми специализированными средствами измерений традиционного характера в паре идут определенные особенности их использования, которые могут повлиять на ненадежность измерений и высокую стоимость эксплуатации ресурсов, о чем следует помнить менеджерам. Есть несколько аспектов, которые следует учитывать при выборе правильной системы измерений, важнейшими из них являются:
цена - чаще всего измерительные инструменты являются дорогостоящим оборудованием, и это связано не только с большими инвестициями в начале, но и последующим техническим обслуживанием и консервацией (особенно зарубежных приборов);
мобильность - использование измерительных приборов стационарно / в полевых условиях / выездными бригадами;
логистика - контроль местоположения оборудования и измерительных приборов в данный момент, влияющий на эффективность управления услугами;
управление пользователями - ключевой в случае дорогих измерительных приборов есть информация о том, кто ими пользуется в данный момент.
Принимая во внимание технологический прогресс и, как следствие, повышение уровня сложности сервисных работ как на местах, так и в полевых условиях, следует использовать современные решения в области инструментов контроля и мониторинга функционирования оборудования.
Управление в выездном сервисе - современные решения
Сегодня многие компании ожидают комплексного обслуживания, поскольку это позволяет оптимизировать управление процессами. Поэтому одной из важнейших функций Luceos Smart Service Management, современной системы управления мобильным, выездным или заводским сервисным обслуживанием, является складской модуль. Этот модуль позволяет управлять складом собственных инструментов и устройств с очень полезной функцией - возможностью бронирования, выдачи и возврата оборудования. Как контролировать оборудование в выездном сервисе? Решение Luceos Smart предоставляет возможность:
определения всех складов инструментов и устройств принадлежащих компании (без количественных ограничений) с интеграцией данных о местах расположения оборудования и информацией о лицах, которые им управляют;
регистрации всех предметов на складе (оборудования, инструментов и т.д.) в системе, вместе с серийными номерами и назначенными пользователями;
определения статуса каждого предмета на складе. Статусы обозначаются в соответствии с потребностями компании. Чаще всего в складском модуле используются статусы - бронирование, аренда и возврат. Для изменения каждого статуса необходима авторизация;
постоянный доступ к актуальному состоянию инвентаризации и статусам объектов, вместе с графиком использования оборудования и системой бронирования. Благодаря этому координаторы постоянно располагают информацией о том, где находится оборудование (инструмент, устройство и т.д.), кто его использует и нужно ли оно кому-то на данный момент.
Как поддерживать контроль выездной сервисной службы?
Измерительная система в мобильной сервисной службе должна быть простой в использовании и всесторонне охватывать все аспекты инвентаризации приборов, находящихся в собственности компании: от определения их количества, статусов текущего состояния использования, к информации о людях, ответственных за них на данный момент. Благодаря использованию современных решений, система Luceos Smart позволяет прогрессивно управлять организацией и эффективно контролировать сервисные услуги с точки зрения не только работы команды, но и состояния всех инструментов, используемых в организации.